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2010年12月14日 (火)

クレームメイルを書いた

スチューマックから届いた荷物に大きな節のある板が
有ったことはこの間書いたんですが、

思い切って(と言っても2回目なので前回のメールを修正しただけですが)
クレームメールを出したら返事が来ました。

「ごめんなさいね。送りかえさなっくていいよ。すぐに替わりのを無料で送るよ」

て言うことで一件落着。

こんなので商売になるのか?

---------------------------

I am sorry you received  a board with knots.  Just to be sure is it this part:

www.stewmac.com/shopby/item/0709

You will not need to return the board and we will ship a replacement at no charge duty free.

Best regards,
Larry Anderson
Stewart-MacDonald
1-800-848-2273
www.stewmac.com

> > -----Original Message-----
> > From: "************
> > Received: 12/13/2010 8:04 AM
> > To: order@stewmac.com
> > Subject: RE: Maple has knots.
> > > > To Customer Service,

Maple_knot3 Maple_knot2 Maple_knot1

> > Please see the attached photos.
> > I have received the board I ordered, but it has a big knot in corner It
> > is high 2inch, wide 2inch,
> > and small knots(one of them has small hole) in center.
> > So I can't make Mandolin.
> > Please exchange it for new one.
> > Please let me know if you want me to return the board. Please accept to
> > cover any additional shipping charges. Your kind instructions would be
> > greatly appreciated.
> >
> > Order Date: 12/2/2010
> > Order Number: **************
> > Order: # 0709 Curly Maple Back Wood For Mandolin or Violin
> >
> > Name: ************
> > MailAddress************
> > Tel:81-************
> > Address:************
> > Toyohashi,Aichi,
> > Japan
> >
> > Sincerely,

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材木、材料」カテゴリの記事

コメント

私も一度、工具のセットの中身一つが足りないのでクレームをつけたら、そっくりもう1セット送ってきました。やっぱり、どうよ?って感じでした。

ブルグラさんこんばんは

一つ足りないだけで1セット送ってくるって言うことは、スチューマックが仕入れている道具やさんも同じやり方って言うことですかね?本当に不思議な感じですねぇ

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